０１

一朋友在一家少儿英语培训机构工作，最近被调任负责一个业绩最差的校区。

差到什么地步了呢？

这几个月的业绩滑坡到只有高峰期的３５％，而且人员流失率非常大。

他刚到任第一要处理的事，就是校区唯一课程顾问、唯一市场人员、前台的离职。

他哀叹道：这下惨了，调岗前不慎重，一不小心入了这个坑，我是不是混一段日子再要求换岗呢？实在不行，跳槽也成。

我相信不少人碰到这样的问题，都会跟我这位朋友一样，第一时间兴起回避问题的念头。

但这其实是一个好机会，很值得放手一搏。

“遇到这样的事儿不赶紧跑，还说是个机会，你不是脑子有病吧？”

也许你会有这样的质疑。

不急，我之所以这么说，有以下两点原因。

▼　原因１：　他赢得了一个可充分尝试的机会。

我朋友是做课程设计的，一直想转型负责整个校区的运营。

但如果是一个业绩还不错的校区，他肯定不能随便尝试，因为一旦犯错校区业绩就受影响了。

现在这个校区他再怎么折腾，业绩都不太可能再大幅下滑了，因此有了非常好的实践试错的机会。

▼　原因２：他处于一个不败之地的有利地位。

公司领导在调他负责这个校区前，一定是知道这个校区的业绩的。

业绩做好了，他在公司内将获得更多机会；万一没做好，他至少会收获校区运营的经验。

在职场中升职快的人，拥有的很重要的一点就是他们看问题的角度不同：

在他们眼里没有问题，只有问题解决之后带来的机会。

每一次问题本质上都是一次机会——能力提升的机会，甚至是晋级和积累人脉的机会。

出于当前能力和所处职场阶段的不同，你将问题转为机会的做法可分为三个层次：

层次１：这个问题我该怎么解决？

层次２：这个问题的更优解是什么？

层次３：这类问题我有办法帮助避免吗？

０２

▼　层次１：这个问题我该怎么解决？

碰到问题不抱怨和逃避，而是首先积极找方法解决问题，这么一个简单的改变就可以帮你在职场上领先大多数人。

就像我的这位朋友，

他可以将哀叹的时间拿出来，去分析是什么原因导致业绩滑坡６５％的？员工大规模离职的原因又是什么？

实际上，在我稍微引导之后，他就发现这一切的根源都在人流上。

这个校区在一个商场里，原先人流还好，但现在年轻的妈妈们越来越愿意网上购物，逛商场购物的次数大大减少，导致经过店门口的人流急剧下降。

你看，找到关键原因就有后续努力的方向了——想出办法，以更多地接触周边区域的年轻妈妈们。

这与抱怨或回避问题相比，他能力提升，甚至职位晋升的机会就都来了。

因此，很多抱怨公司不给机会的人，其实是用抱怨或回避问题的方式自己放弃了机会。

０３

▼　层次２：这个问题的更优解是什么？

做到第一个层次「遇到问题不抱怨或回避，而是积极解决」你就已经领先大多数人了。

但你还可以做得更好！

怎么做呢？

不仅仅满足于积极解决问题，而是进一步寻求问题的更优解。

在寻求更优解的过程中，你会遇到更大的挑战，能力自然会得到更大的提升，也更能创造更大的机会。

还以我朋友提升校区业绩的事为例：

他在想方设法提高人流时，可以采用传统的线下发传单的方式（比如放在信箱里，夹在车玻璃上，挂条幅游街等），

也可以启动线上引流（比如写一篇出色的广告文案，然后在当地区域ＡＰＰ或公众号上投放）。

这些方式肯定会有一定的效果，但这些方式都存在受众不准确，转化率低，费时费钱的问题。

如果他进一步要求自己采取成本更低、见效更快、效果更好的更优解，

他就会想到先分析在上课的小孩，这些孩子的妈妈们当时是如何接触到他们校区的，又是如何被吸引报名的。

经过我这么简单一提醒，他很快就整理了一套话术。

借着妈妈们接送孩子上下课的机会，搜集到了这些妈妈们当时怎么了解到他们机构以及为何报名的。

结果还真找出来一个共性点，８０％的小孩都上过附近的一家早教中心。

因为这家早教中心只收３周岁以下的小孩，可有些父母等小孩满３周岁后还想继续报英语早教，他们的少儿英语课程正好合适。

分析出这个关键渠道后提升业绩就简单多了，直接去跟这家早教中心谈合作啊。

浅层合作是每介绍一个小孩给多少提成；深层合作是两家共同推出课程包，小孩满３周岁后自动转学。

你看，我这位朋友逼着自己找到这个成本更低、见效更快、效果更好的方式后，是不是问题转为机会的概率就更大了。

你可能也会经常听到不少人抱怨现在的工作没挑战，自己没成长之类的，但如果你深入一聊，往往就会发现他们手头的工作还没能做好呢。

为什么手头工作都没做好，还会抱怨工作没挑战、自己得不到成长呢？

原因就是心里认为工作很简单，因此不愿意投入精力去做。

但如果他们在工作中不仅仅以完成任务为目标，而是寻求更优解的话，无论干什么工作就都能得到成长了。

换句话说，当你将文员的工作干出总监水平的时候，你就不愁升职机会了。

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▼　层次３：这类问题我有办法帮助避免吗？

当你能做到第二个层次「寻找问题的更优解」你几乎就能够将所有问题都转化为机会了。

那有没有可能再进一步，将问题转化为更大的机会呢？

有！

你可以做到第三个层次，采取预防性的举措避免类似问题的再次发生。

再回到我朋友的事情上。