管理：当局者迷旁观者清

清代《陈确集.瞽言二》记载了这样一篇文章：

有二人弈者，虑子而未定，其旁观者先见之。二人以为能，求与之时，则不及二人远甚。故当局者工，而蔽于求胜之心；旁观者拙，而灼于虚公之见。故凡以利害之心虑事，是虑弥周而去道弥远。小数且然，况家国天下之事乎？

翻译成现代文就是：

有两个在下棋的人，正考虑棋应该怎么走却还没做决定的时候，旁观他们下棋的人先看出了应对的办法。那两个下棋的认为他很厉害，但等到那人应邀对奕时，却远远比不上他们两个厉害。所以说，当局者因再厉害，却被求胜的心情所蒙蔽(显得不厉害了)；旁观者再笨，却因为心里没有顾虑而看得准确。因此凡是考虑事情有利害想法的，会想得越多偏离周全越远。像这样的小事是这样，何况国家大事呢？

这就是所谓的当局者迷，旁观者清。

日常下棋如此，国家大事亦如此，企业管理也是如此。

之前在人力资源部工作，后来调动至总裁办公室工作，从总裁办公室的角度再去看人力资源部的工作，发现之前的很多工作并没有做到位，尤其是在工作指导方向上甚至与公司整体战略发生了严重的偏离。举几个栗子：

一、集团公司其中有一个分公司要交割给地方政府，涉及到公司注销，物品交接、财务核算等已经完成，结果人力这边有一个员工因为工伤事宜迟迟不能完成社保注销，当时人力资源部更多的是考虑赔偿成本及仲裁风险，所以一直在跟当事人谈判，为了节约几千元的补偿款差点耽误了公司几百万元的钱款入账。

二、关于年度调薪工作。在疫情期间，人力资源部按照往年的惯例开展年度调薪工作，调薪额度和人员覆盖面比往年还有一定程度的提升和扩大，在同地区来说，此次调整规模算是大的了。但是方案报给集团领导的时候还是被打回来了。原来是政策原因，公司所在行业会迎来一个大的发展机遇，同行业的人才需求会大幅度提升，这个时候应该大幅度提升调薪额度，并重点关注行业关键人才。其实这些信息在其他部门是可以获取的。但是人力资源部由于只关注了人力资源本专业问题，而没有关注到行业因素，做出来的方案肯定通不过。

三、关于人才储备。其实在第二个例子中已经说到了行业迎来了一个大的发展机遇，机遇来了，公司肯定要抓住机遇，如何抓住机遇，就靠人才来完成。一方面稳定住现有人才，另一方面要根据业务发展需求招聘人才、储备人才。眼下的招聘工作是满足了业务的需求，当老板问到人力资源部明年项目需求时，人力资源部说明年再招聘，提前三个月开始肯定能给项目配备够人员，结果又被老板一顿教育，明年开始已经晚了，至少提前半年才可以。

当然，现在说这些例子，一方面是因为本人从人力资源部本身跳出来了，另一方面也可能是因为在总裁办公室这边接触到了更多公司战略方面的事项，对公司及行业整体信息了解的比较多的缘故。但是不管如何，从人力资源部这个“圈子”跳出来，站在“圈子”之外用另外一个视角再去看“圈子”里面的事情，往往会看到之前在人力资源部这个“圈子”里面看不到的问题。跳出来，才能更好地了解业务，跳出来，才能不局限于自己的视角。

除了人力资源部，还有其他部门也会存在这些问题。比如采购部门为了控制采购成本，有时候一味的压低采购价格，可能会耽误供货周期和产品质量；销售部门为了提升销量，一味地答应客户产品价格和供货能力，却忽视了生产部门的生产能力和生产成本等等。这些或多或少都是当局者迷旁观者清的一种体现。

作为部门负责管理者，在日常工作中可以适当地跳出来，用旁观者的眼光去审视自己部门的工作；作为企业管理者，在经营管理过程中，也要能够从本企业甚至本行业跳出来，从其他单位其他行业的眼光来分析自己的企业及行业，也许能够看到之前在部门管理、企业管理中看不到的问题，从而帮助本部门、本单位不断改进提升，获得更大的进步。

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